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Une question sur nos analyses, un problème à signaler sur une plateforme recommandée ou une suggestion pour améliorer nos contenus? Nous sommes à votre disposition et nous répondons à chaque message dans un délai maximum de 48 heures.

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Pour toute question générale sur le site, nos avis, nos recommandations ou demande de partenariat. Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.

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Pour signaler une information erronée dans un article, demander la mise à jour d'un avis ou suggérer un casino à tester. Marc Lefèvre répond personnellement à chaque message éditorial.

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Pour exercer vos droits RGPD (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition). Toute demande relative à vos données personnelles est traitée sous 30 jours conformément à la réglementation.

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Disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris, UTC+1). Appel non surtaxé. Nous parlons français et anglais. Pour les questions complexes, préférez l'email qui permet un suivi plus détaillé.

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Marc Lefèvre - Éditeur responsable
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Horaires d'ouverture : Lundi - Vendredi, 9h00 - 18h00 (CET)
SIRET : 923 456 781 00014
Hébergeur : OVHcloud - 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France

Moyens de communication complémentaires

Instagram : @marclefevre_igaming - Suivez les coulisses de nos tests et nos analyses rapides des nouvelles offres du marché. Les messages directs Instagram sont lus mais nous privilégions l'email pour les échanges détaillés.

Courrier postal : Pour les demandes formelles, les exercices de droits RGPD par courrier ou toute communication nécessitant un accusé de réception, adressez votre courrier à l'adresse postale indiquée ci-dessus. Nous accusons réception de tout courrier recommandé sous 5 jours ouvrés.

Motifs de contact fréquents

Signaler un problème sur un casino recommandé

Si vous rencontrez un problème (retrait refusé, conditions modifiées, support injoignable) sur une plateforme que nous recommandons, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec le nom du casino, la nature du problème et les preuves disponibles (captures d'écran, emails échangés). Nous procédons à une vérification sous 48 heures et mettons à jour l'avis si nécessaire.

Demander le test d'un nouveau casino

Vous avez découvert un casino en ligne qui n'apparaît pas encore sur notre site et vous aimeriez connaître notre avis? Envoyez-nous le nom et l'URL de la plateforme. Nous ajoutons les suggestions pertinentes à notre file d'attente de tests. Délai moyen avant publication : 2 à 4 semaines selon notre planning éditorial.

Corriger une information dans un article

Malgré notre rigueur méthodologique, une erreur factuelle peut se glisser dans nos contenus. Si vous identifiez une information incorrecte (montant de bonus erroné, condition de mise modifiée, méthode de paiement retirée), signalez-la à [email protected]. Les corrections vérifiées sont appliquées sous 24 heures.

Proposer un partenariat ou une collaboration

Nous sommes ouverts aux partenariats éditoriaux qui respectent notre indépendance éditoriale. Les propositions de partenariat ne doivent jamais conditionner le contenu d'un avis. Adressez votre proposition détaillée à [email protected]. Nous répondons à toutes les propositions professionnelles sous 5 jours ouvrés.

Exercer vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité de vos données personnelles. Adressez votre demande à [email protected] en précisant votre identité et le droit que vous souhaitez exercer. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails.

Engagement de réponse

Chaque message reçu obtient une réponse. Voici nos délais de traitement habituels : les emails généraux reçoivent une réponse sous 24 à 48 heures ouvrées. Les signalements de problèmes sur un casino sont traités en priorité sous 48 heures. Les demandes RGPD sont traitées sous 30 jours conformément à la réglementation. Les propositions de partenariat sont évaluées sous 5 jours ouvrés. Les appels téléphoniques en dehors des horaires d'ouverture peuvent être laissés sur le répondeur et sont rappelés le jour ouvré suivant.

Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les délais indiqués, vérifiez votre dossier spam et renvoyez votre message. En cas de litige non résolu, vous pouvez adresser une réclamation à la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) ou à la CNIL pour les questions relatives aux données personnelles.

Dernière mise à jour de cette page : mars 2026